Frequently Asked Questions

Abholung aus dem Lager?

• Du kannst deine bezahlten Bestellungen aus unserem Lager abholen, nachdem du die E-Mail „Your order is ready for pick up“ von unserem Shop erhalten hast.
• Abholzeiten: Montag – Freitag: 12–15.30 Uhr

Kann ich Produkte zu einer bereits bestehenden Bestellung hinzufügen?

• Es ist möglich, bestehende Bestellungen zu ändern oder eine weitere Bestellung zur gleichen Sendung hinzuzufügen. Wenn du bemerkst, dass du vergessen hast, einige Produkte zu bestellen, sende uns einfach eine E-Mail oder kontaktiere uns über unseren Chat-Service (falls verfügbar), und wir erklären dir das weitere Vorgehen.
  In der Regel wird eine neue Bestellung ohne zusätzliche Versandkosten erstellt.

• Hinweis! Das Hinzufügen von Produkten zu deiner Bestellung kann den Versand verzögern.

Wie kann ich mich in eurem Shop registrieren?

• Wenn du unseren Shop am Computer nutzt, findest du die Registrierungsseite oben auf der Seite.
• Auf der mobilen Version unseres Shops ist es etwas komplizierter. Am einfachsten findest du die Registrierungsseite über diesen Link.

Wann wird meine Bestellung versendet?

• Wenn du die E-Mail „your order has been shipped“ erhalten hast, bedeutet das, dass deine Bestellung zusammengestellt, verpackt und bereit zur Abholung durch den Versanddienstleister ist. Wir versuchen immer, Bestellungen noch am selben Tag oder spätestens am nächsten Tag zu versenden.

Versand von LiPo-Akkus per Luftfracht. Wie?

• Derzeit können wir LiPo-Akkus nicht per Luftfracht versenden. 

Wo befindet sich euer Lager? Aus welchem Land stammt euer Unternehmen?

• Wir befinden uns in Finnland, genauer gesagt in Tervakoski, etwa 100 km von Helsinki entfernt.

Ich lebe in der EU. Muss ich bei einer Bestellung Steuern oder Zollgebühren zahlen?

• Finnland ist Teil der EU, daher fallen beim Versand innerhalb der EU keine zusätzlichen Gebühren oder Zollformalitäten an.

Versendet ihr nach Großbritannien? 

• Ja, du kannst nach Großbritannien bestellen, indem du UK im Seitenmenü auswählst oder direkt zu eurorc.co.uk gehst.

Warum ändern sich die Produktpreise ständig?

• Unser Shop zeigt Preise je nach Land mit oder ohne finnische Mehrwertsteuer (25,5 %) an. Für EU-Länder ist die Mehrwertsteuer im Preis enthalten, für Länder außerhalb der EU wird sie vom Preis abgezogen.
• Wenn du über eine Suchmaschine in unseren Shop gelangst, kann es sein, dass unser System dein Land falsch erkennt und falsche Preise anzeigt. Bitte überprüfe daher deine Ländereinstellung im Checkout.

Kann ich Produkte zurücksenden?

• Ja, wir akzeptieren Produktrücksendungen. Bitte kontaktiere immer unseren Kundenservice unter [email protected], wenn du Produkte zurücksenden möchtest. Rücksendungen sind nicht portofrei. Nur Garantieprodukte werden versandkostenfrei abgewickelt.
  

Sind RC-Autos wasserdicht?

• Wasserdichte Modelle sind in unserem Shop klar gekennzeichnet.
• Bitte beachte, dass auch ein wasserdichtes Modell nach dem Fahren bei Nässe gewartet werden muss. Außerdem gilt: Elektronik und Wasser sind immer eine schlechte Kombination. Wir empfehlen nicht, Elektronik unter vollständig nassen Bedingungen zu verwenden.
• Einen hilfreichen Artikel zur Vorbereitung deines Fahrzeugs für nasse Bedingungen findest du hier.

Wie kann ich mein Auto reinigen?

• Wir haben einen guten Artikel zur Reinigung deines RC-Autos hier.

Welche Wartung benötigt ein RC-Auto?

• Wir haben einen guten Artikel zur grundlegenden Wartung und zum Service erstellt. Du findest ihn hier.

Was ist das Zahnflankenspiel und was ist der richtige Wert?

• Das Zahnflankenspiel zwischen Ritzel und Hauptzahnrad sollte so eingestellt sein, dass ein Stück Papier (z. B. Druckerpapier) dazwischen durchgleiten kann. Achte darauf, dass das Spiel nicht zu stramm ist. Wenn du beim Drehen der Zahnräder mit den Fingern Geräusche hörst, ist zu viel Spiel vorhanden. Bei korrekt eingestelltem Zahnflankenspiel laufen die Zahnräder und das Auto gleichmäßig.

Müssen Ritzel und Hauptzahnrad gefettet oder geschmiert werden?

• Im Allgemeinen ist kein Fett zwischen Ritzel und Hauptzahnrad erforderlich. Fett zieht Staub und Schmutz an, was Probleme verursachen kann.
• Einige Fahrzeughandbücher empfehlen jedoch, die Zahnräder zu fetten. Prüfe daher immer das Handbuch deines Fahrzeugs, um sicherzugehen.

Kann ich den Stecker an meinem Regler wechseln, ohne die Garantie zu verlieren?

• Das hängt von der Marke ab.  Zum Beispiel erlaubt Traxxas keine Änderungen an ihren Produkten, ohne dass die Garantie erlischt.  Rennmarken wie Hobbywing hingegen erlauben den Wechsel der Stecker. Nur Modifikationen im Inneren des Gehäuses führen zum Verlust der Garantie.
• Bei RTR-Fahrzeugen ist es grundsätzlich eine gute Option, einen Adapter zu verwenden, wenn ein Steckerwechsel nötig ist.
• Du kannst dies jederzeit im Produkthandbuch nachlesen, und falls du dort keine Antwort findest, kannst du dich auch jederzeit an unseren Kundenservice wenden.